SILAM menyediakan pelayanan mahasiswa dan memberikan informasi terkini
Selain sebagai pusat pelayanan, SILAM merupakan pusat informasi bagi:
Alumni polibatam
Masyarakat umum dan lainnya
Kami akan berusaha memberikan pelayanan dan informasi yang tepat sesuai dengan permintaan dan kebutuhan. Hal-hal lain yang tidak dapat diselesaikan langsung akan kami arahkan ke unit terkait yang ada di kami.
Standar Pelayanan Politeknik Negeri Batam, akses disini

Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan Pusat Informasi Politeknik Negeri Batam dapat dilihat pada gambar di atas, yang diperbarui secara berkala setiap bulan berdasarkan penilaian dari pengguna layanan.
Dari hasil yang sudah didapatkan, Pelayanan Publik Politeknik Negeri Batam akan terus melakukan peningkatan pelayanan dari sembilan aspek Indeks Kepuasan Masyarakat sebagai komitmen peningkatan kualitas pelayanan.